金兔子账号注销说明
更新日期：2026年10月10日 | 处理时限：收到申请后 15 个工作日内完成
一、注销前请务必确认
账号注销是不可恢复的操作。注销完成后：
- 你将无法再用该账号登录，账号内的资料、好友关系、群组关系将无法找回；
- 该手机号会被解除与账号的绑定，之后你可以用同一手机号重新注册（无冷却期）；
- 你已发送给对方的消息仍会保留在对方设备上，无法代为删除；
- 你尚未结清的权益、企业内的账号分配关系将被一并解除，如需继续使用请联系企业管理员重新开通。
请确认你已自行备份需要保留的聊天记录与文件。
二、注销方式一：App 内自助注销（推荐）
步骤 1 打开 金兔子 并登录你要注销的账号
步骤 2 进入「我的」→「设置」→「账号与安全」
步骤 3 点击「注销账号」
步骤 4 阅读注销须知，通过手机短信验证码完成身份验证
步骤 5 确认提交，页面提示「注销申请已受理」即为成功
提交后系统将在 15 个工作日内完成账号及个人信息的删除或匿名化处理。
【交付前必须处理】上面这句"删除或匿名化处理"的承诺，
需要后端配合改造才能兑现：当前开源实现只做两件事——把手机号与账号解绑、退出全部登录设备，
不会删除账号资料、头像、好友关系与聊天记录。
请完成 docs/功能补齐清单.md 里的 P0-3（真正删除或匿名化），
或在无法改造时如实改写本页表述。
处理完成后请删除本提示框。
三、注销方式二：邮件申请
若你无法登录 App，或你的账号由企业管理员统一管理，可通过邮件申请注销：
- 使用注册时使用的手机号向 at200309@139.com 发送邮件；
- 邮件标题：
账号注销申请 - 注册手机号；
- 邮件正文请提供：注册手机号、昵称（或姓名）、所属企业名称、注销原因（可选）；
- 我们会在 3 个工作日内完成身份核验，核验通过后启动注销流程，并在完成时邮件告知。
企业统一开通的账号，也可以直接联系你所在企业的管理员，由管理员在管理后台处理该账号。
四、在线提交注销申请
你也可以直接填写下面的表单，点击提交后会调用你的邮件客户端把申请发送给我们。
五、注销后我们如何处理你的信息
- 解除手机号绑定（当前实现的行为）：我们会把该手机号从账号上解绑，
使你可以用同一手机号重新注册。
- 删除或匿名化（我们的承诺）：账号资料、头像、好友关系、群组关系等
将在 15 个工作日内删除或匿名化处理。
注意：这一项需要后端配合改造才能兑现，见本页第二节的提示框。
- 依法留存：依据《网络安全法》等法律法规要求，我们需留存必要的网络日志与通讯记录，
留存期限为不少于 6 个月（以法定期限为准）。留存期间我们将采取加密与访问控制措施，仅用于配合有权机关依法查询。
- 不用于其他目的：留存的信息不会用于任何商业目的。
六、联系我们
注销过程中遇到任何问题，可通过以下方式联系我们：
- 客服邮箱：at200309@139.com
- 客服电话：13116479771
- 公司全称：海南毛毛易联网络科技有限公司
我们将在收到你请求后的 15 个工作日内予以答复。若你认为我们的处理损害了你的合法权益，
可以向海南省海口市网信、电信、公安及市场监管等主管部门投诉举报。